Pamatprincipi informācijas apmaiņā; komunikāciju veidi un tehnoloģijas, komunikācijas procesa efektivitāti ietekmējošie faktori. Dokumentu izstrādāšana un noformēšana. Dokumentu apgrozība. Dokumentu sistematizēšana, glabāšana un iznīcināšana. Uzstāšanās ar ziņojumu. Darījumu sarunas.